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よくあるご質問

ご質問の答え

Q1.商品は本物ですか?

質問の答え

当店の取り扱う商品は、全て「鑑定済み」でございます。
新品・リサイクル品ひとつひとつを専門の判定士が厳重にチェックし、販売しております。
万が一、販売した商品が不正品だった際は、全額返金、返品をお約束いたします。

Q2.付属品は付くのですか?

質問の答え

基本的に、掲載ページ内に記載されているもののみとなります。 付属品欄に記載されていないものは、原則付属致しません。

Q3.商品の予約はできますか?

質問の答え

商品の予約ならびに商品のお取り置きは承っておりません。

Q4.ゆうちょ銀行に対応していますか?

質問の答え

大変申し訳ございません。ゆうちょ銀行へのお振込は対応しておりません。

Q5.海外から注文はできますか?海外へ発送できますか?

質問の答え

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
また、海外発行のクレジットカードのご利用もお断りしております。
トラブル防止の為となりますので、何卒ご理解ご了承くださいますよう深くお願い申し上げます。

Q6.営業所止め発送可能ですか?

質問の答え

お支払い方法が代金引換・銀行振込をお選びいただいた場合のみ可能です。それ以外のお支払いではお受付できません。

Q7.商品のお届け日はいつ?

質問の答え

配送センターは石川県金沢市にございます。特に指定のない場合は最短のお届け日時でお届けいたします。
全国に商品在庫が点在している為、取り寄せに2、3日程お時間を要する場合がございます。
発送日はご注文後2~4日ほど余裕を見ていただければと思います。

また、セールや催事等のイベント状況により、もう少しお時間を頂く場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

Q8.領収書の発行は?

質問の答え

■代金引換
代金引換でお支払の場合は、弊社の名前が入った運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。その場合の弊社が発行する領収書は再発行領収書となりますのでご了承ください。

■銀行振込
●銀行振込(窓口)でお支払の場合
…振込控えが領収書として認められております。
●ATMでお支払の場合
…利用明細票(レシート)が領収書として認められております。
※正式な領収書が必要な場合は、当店でも発行可能ですのでお問い合わせいただきますようお願い致します。

■クレジットカード、PayPay残高払い
領収書の発行はしておりません。

■ショッピングローン
ショッピングローンでお支払いの場合、当店からの領収書発行は行っておりません。
ローン会社からの請求書を領収書とさせていただきます。

Q9.ラッピングやメッセージカードは可能ですか?

質問の答え

ギフト用ラッピング、メッセージカードを無料で承ります!

Q10.送料はいくらかかりますか?

質問の答え

お買い上げ金額が30,000円(税込)以上の場合、無料とさせていただきます。30,000円(税込)未満の場合は800円(税込)の送料をいただきます。

Q11.注文をキャンセルしたいのですが

質問の答え

商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。コンタクトフォームよりご連絡ください。キャンセルの処理をさせていただきます。

なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。

Q12.返品/交換について

質問の答え

ご注文確定後のキャンセル・発送後の返品は商品の性質上、お断りさせていただいております。届いた商品が不良品だった場合は、到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみ、交換・返品対応させていただきます。コンタクトフォームよりご連絡ください。 尚、お客様の個人的なご都合による返品・交換は原則的にお断りをさせて頂いておりますので、予めご了承ください。詳細はご利用ガイドのキャンセル、返品交換についてをご確認くださいませ。

Q13.クーポンの使い方がわかりません

質問の答え

ご注文画面にて、お手持ちのクーポンコードをご入力いただくことで割引が適用されます。

1) ご希望の商品をカートに追加し、「レジへ進む」ボタンを押してください

2) 次の画面でクーポンコードを入力できます。
 PCの場合:「クーポンコード」にお持ちのクーポンコードを入力し、「適用する」をクリック
 スマートフォンの場合:「注文概要・クーポン入力」をクリックし、クーポンコードを入力して「→」をクリック

3) クーポンコードが適用されますと、「割引」の欄に「クーポンコード名」と「割引金額」が表示されます。
  また、「合計金額」からも割引額が引かれます。

※クーポンコードのご利用条件を満たさない場合は、ご利用いただくことができません。ご利用条件を予めご確認いただきますようお願いいたします。

Q14.クーポンを利用したのに値引きされませんでした

質問の答え

ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お手数ですが、コンタクトフォームよりご連絡ください。その際、注文番号とあわせて、ご利用になったクーポンコードもお知らせください。

Q15.クレジットカードの分割払いにつきまして

質問の答え

下記の画像の通り、一括払いの場合は一番上のクレジットカードにチェックを入れて購入手続きをしてください。
分割払いの場合はクレジットカード決済-SBペイメントをご利用くださいませ。

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